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豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案》的通知

日期：2023-12-07

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豐營商辦發(fā)〔2023〕7號

豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

關(guān)于印發(fā)《豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，優(yōu)化營商環(huán)境成員單位：

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，提升我縣民營企業(yè)滿意度，經(jīng)研究，現(xiàn)將《豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案》印發(fā)你們，請各單位認(rèn)真貫徹落實。

豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室???

（豐都縣發(fā)展和改革委員會代章）???

2023年11月22日??????

（此件公開發(fā)布）

豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案

為進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力，聚焦市場主體和群眾高頻辦理事項，破除制約民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度性障礙，切實解決民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難題，持續(xù)簡化流程、提高效率、優(yōu)化服務(wù)，有效減少辦事環(huán)節(jié)、提升民營企業(yè)獲得感、幸福感。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實《重慶市優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《重慶市2023年優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場主體活力重點任務(wù)清單》等文件精神，堅決破除一切制約高質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制障礙，增強(qiáng)市場主體獲得感、幸福感、安全感，加快打造更有吸引力、更具競爭力、更加有活力的營商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

二、活動時間

2023年11月22日-2023年12月22日。

三、責(zé)任單位

優(yōu)化營商環(huán)境小組成員單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。

四、重點任務(wù)

（一）開展辦事流程復(fù)盤。由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭結(jié)合“我陪群眾走流程”工作，至少開展一次我陪企業(yè)辦事走流程行動，重點圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點領(lǐng)域中存在的難點堵點問題進(jìn)行復(fù)盤，著力解決企業(yè)辦事多頭跑、資料反復(fù)交、辦理時限長等難題，不斷簡化辦事流程，提高服務(wù)效率，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。同時，按照辦事指南規(guī)范要求，對部門所涉及政務(wù)服務(wù)事項開展辦事指南編制工作，細(xì)化量化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)辦事提供服務(wù)指引，實現(xiàn)從“能辦”到“易辦”轉(zhuǎn)變。

（二）營造宣傳氛圍。各單位根據(jù)職能職責(zé)結(jié)合營商環(huán)境世行評估內(nèi)容，廣泛運用微信、微博、短視頻等新媒體拓寬宣傳渠道，可依托“豐都政務(wù)”公眾號（二維碼見附件3），持續(xù)深度解讀推介相關(guān)領(lǐng)域改革政策文件及核心內(nèi)容。活動期間各單位至少開展1次政策宣講活動，深入商會協(xié)會、園區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道發(fā)放宣傳資料、開展宣講答疑活動，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾對改革政策的知曉度和滿意度。

（三）加強(qiáng)問題解決。結(jié)合組團(tuán)式服務(wù)民營企業(yè)要求，組織干部職工對本行業(yè)領(lǐng)域及轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)、中小微企業(yè)、新農(nóng)人、個體工商戶等群體開展“大走訪”1次，通過“大走訪”收集企業(yè)問題。同時，縣行政服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，拓展企業(yè)辦事困難反饋渠道，常態(tài)化開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，收集企業(yè)辦事訴求及意見建議。對于簡單的問題要及時化解，并建立企業(yè)問題辦理臺賬。對無法辦理的問題，要形成臺賬及時轉(zhuǎn)交非公經(jīng)濟(jì)聯(lián)系會辦公室（縣民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心）統(tǒng)一交辦。其中涉及“1號茶敘日”的責(zé)任單位結(jié)合本次活動，對現(xiàn)有“1號茶敘日”訴求問題開展集中辦結(jié)銷號。對情況復(fù)雜、不能立即辦理的訴求類事項，責(zé)任單位需召開專題會議研究，建立專人專班，倒排工期明確推進(jìn)時間節(jié)點，直至辦結(jié)。仍不能解決的事項，需及時報分管縣領(lǐng)導(dǎo)研究解決。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視本次營商環(huán)境提升月專項活動，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確具體責(zé)任人，認(rèn)真落實有關(guān)工作安排，加快轉(zhuǎn)變工作理念、工作作風(fēng)，提高自身主動服務(wù)意識，切實提高企業(yè)的獲得感、幸福感。

（二）開展明察暗訪。縣營商辦將聯(lián)合縣行政服務(wù)中心、縣民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心等對各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的政務(wù)服務(wù)水平提升工作進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查，對不認(rèn)真履職、不進(jìn)行問題整改，造成不良影響的單位和相關(guān)人員，依規(guī)依紀(jì)依法進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。對于暗訪過程中發(fā)現(xiàn)或企業(yè)反饋有損優(yōu)化營商環(huán)境工作的單位及個人，凡查實一起，嚴(yán)肅處理一起。

（三）強(qiáng)化結(jié)果運用。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要認(rèn)真對待“大走訪”“1號茶敘日”等企業(yè)反饋的問題和訴求，及時化解、及時反饋，切實提高民營企業(yè)的滿意度，第四季度民營企業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果將直接運用于2023年度縣營商環(huán)境綜合目標(biāo)考核。

（四）確保工作落實。請優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），于12月25日前將專項活動工作總結(jié)、宣傳照片以及臺賬（流程復(fù)盤、問題辦理）報送至縣營商辦電子郵箱：417148201@qq.com。

縣營商辦聯(lián)系人：何東凌 70605351，13452338990；

“豐都政務(wù)”公眾號聯(lián)系人：陳暢? 13648279566。

附件1：

豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項

活動臺賬（流程復(fù)盤）

填報單位：????????? 填報人員：??????? 聯(lián)系電話：

序號	復(fù)盤問題情況	整改情況	備注
例	工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，辦事拖拉。	由骨干人員或領(lǐng)域?qū)＜议_展了1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場業(yè)務(wù)考試，參加培訓(xùn)的工作人員XX人，通過現(xiàn)場考試XX人。
...	對企業(yè)只說“不行”，不說“怎么行”。	對于被企業(yè)反應(yīng)較多的工作人員予以內(nèi)部通報或考核，并組織有關(guān)工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高站位，做到主動為企業(yè)想辦法破難題。

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附件2：

豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動臺賬（問題解決）

填報單位：?????????????????????????? 填報人員：??????????????????? 聯(lián)系電話：

序號	企業(yè)名稱	聯(lián)系電話	收集問題事項	問題解決情況	備注

附件3：

豐都政務(wù)微信公眾號二維碼

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