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豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案》的通知

日期:2023-12-07

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豐營商辦發(fā)〔20237

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豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

關(guān)于印發(fā)《豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案》的通知

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各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處,優(yōu)化營商環(huán)境成員單位:

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,提升我縣民營企業(yè)滿意度,經(jīng)研究,現(xiàn)將《豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案》印發(fā)你們,請各單位認(rèn)真貫徹落實。

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豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室???

(豐都縣發(fā)展和改革委員會代章)???

20231122日??????

(此件公開發(fā)布)

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豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動實施方案

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為進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力,聚焦市場主體和群眾高頻辦理事項,破除制約民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度性障礙,切實解決民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難題,持續(xù)簡化流程、提高效率、優(yōu)化服務(wù),有效減少辦事環(huán)節(jié)、提升民營企業(yè)獲得感、幸福感。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實《重慶市優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《重慶市2023年優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場主體活力重點任務(wù)清單》等文件精神,堅決破除一切制約高質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制障礙,增強(qiáng)市場主體獲得感、幸福感、安全感,加快打造更有吸引力、更具競爭力、更加有活力的營商環(huán)境,為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

二、活動時間

20231122-20231222日。

三、責(zé)任單位

優(yōu)化營商環(huán)境小組成員單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。

四、重點任務(wù)

(一)開展辦事流程復(fù)盤。由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭結(jié)合“我陪群眾走流程”工作,至少開展一次我陪企業(yè)辦事走流程行動,重點圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點領(lǐng)域中存在的難點堵點問題進(jìn)行復(fù)盤,著力解決企業(yè)辦事多頭跑、資料反復(fù)交、辦理時限長等難題,不斷簡化辦事流程,提高服務(wù)效率,優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。同時,按照辦事指南規(guī)范要求,對部門所涉及政務(wù)服務(wù)事項開展辦事指南編制工作,細(xì)化量化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)辦事提供服務(wù)指引,實現(xiàn)從“能辦”到“易辦”轉(zhuǎn)變。

(二)營造宣傳氛圍。各單位根據(jù)職能職責(zé)結(jié)合營商環(huán)境世行評估內(nèi)容,廣泛運用微信、微博、短視頻等新媒體拓寬宣傳渠道,可依托“豐都政務(wù)”公眾號(二維碼見附件3),持續(xù)深度解讀推介相關(guān)領(lǐng)域改革政策文件及核心內(nèi)容。活動期間各單位至少開展1次政策宣講活動,深入商會協(xié)會、園區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道發(fā)放宣傳資料、開展宣講答疑活動,進(jìn)一步提升企業(yè)群眾對改革政策的知曉度和滿意度。

(三)加強(qiáng)問題解決。結(jié)合組團(tuán)式服務(wù)民營企業(yè)要求,組織干部職工對本行業(yè)領(lǐng)域及轄區(qū)內(nèi)民營企業(yè)、中小微企業(yè)、新農(nóng)人、個體工商戶等群體開展“大走訪”1次,通過“大走訪”收集企業(yè)問題。同時,縣行政服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口,拓展企業(yè)辦事困難反饋渠道,常態(tài)化開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動,收集企業(yè)辦事訴求及意見建議。對于簡單的問題要及時化解,并建立企業(yè)問題辦理臺賬。對無法辦理的問題,要形成臺賬及時轉(zhuǎn)交非公經(jīng)濟(jì)聯(lián)系會辦公室(縣民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心)統(tǒng)一交辦。其中涉及“1號茶敘日”的責(zé)任單位結(jié)合本次活動,對現(xiàn)有“1號茶敘日”訴求問題開展集中辦結(jié)銷號。對情況復(fù)雜、不能立即辦理的訴求類事項,責(zé)任單位需召開專題會議研究,建立專人專班,倒排工期明確推進(jìn)時間節(jié)點,直至辦結(jié)。仍不能解決的事項,需及時報分管縣領(lǐng)導(dǎo)研究解決。

五、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視本次營商環(huán)境提升月專項活動,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,明確具體責(zé)任人,認(rèn)真落實有關(guān)工作安排,加快轉(zhuǎn)變工作理念、工作作風(fēng),提高自身主動服務(wù)意識,切實提高企業(yè)的獲得感、幸福感。

(二)開展明察暗訪。縣營商辦將聯(lián)合縣行政服務(wù)中心、縣民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心等對各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的政務(wù)服務(wù)水平提升工作進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查,對不認(rèn)真履職、不進(jìn)行問題整改,造成不良影響的單位和相關(guān)人員,依規(guī)依紀(jì)依法進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。對于暗訪過程中發(fā)現(xiàn)或企業(yè)反饋有損優(yōu)化營商環(huán)境工作的單位及個人,凡查實一起,嚴(yán)肅處理一起。

(三)強(qiáng)化結(jié)果運用。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要認(rèn)真對待“大走訪”“1號茶敘日”等企業(yè)反饋的問題和訴求,及時化解、及時反饋,切實提高民營企業(yè)的滿意度,第四季度民營企業(yè)滿意度調(diào)查結(jié)果將直接運用于2023年度縣營商環(huán)境綜合目標(biāo)考核。

(四)確保工作落實。請優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),于1225日前將專項活動工作總結(jié)、宣傳照片以及臺賬(流程復(fù)盤、問題辦理)報送至縣營商辦電子郵箱:417148201@qq.com

縣營商辦 聯(lián)系人:何東凌 7060535113452338990

“豐都政務(wù)”公眾號 聯(lián)系人:陳 暢? 13648279566

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附件1:

豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項

活動臺賬(流程復(fù)盤)

填報單位:????????? 填報人員:??????? 聯(lián)系電話:

序號

復(fù)盤問題情況

整改情況

備注

工作人員業(yè)務(wù)不熟悉,辦事拖拉。

由骨干人員或領(lǐng)域?qū)<议_展了1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場業(yè)務(wù)考試,參加培訓(xùn)的工作人員XX人,通過現(xiàn)場考試XX人。

...

對企業(yè)只說“不行”,不說“怎么行”。

對于被企業(yè)反應(yīng)較多的工作人員予以內(nèi)部通報或考核,并組織有關(guān)工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高站位,做到主動為企業(yè)想辦法破難題。

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附件2:

豐都縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量提升月專項活動臺賬(問題解決)

填報單位:?????????????????????????? 填報人員:??????????????????? 聯(lián)系電話:

序號

企業(yè)名稱

聯(lián)系電話

集問題事項

題解決情況






























































附件3:

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豐都政務(wù)微信公眾號二維碼


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